Pendant le confinement lié au Coronavirus, les médecins utilisent de plus en plus les téléconsultations. Notre journaliste a utilisé ce système le mardi 5 mai 2020.

Depuis le début de la crise et du confinement de Covid-19, les téléconsultations de médecins ont explosé en France. J'ai découvert ce système le mardi 5 mai 2020, en "téléconsultant" un médecin pour la sinusite.

Recommandé pour les consultations ORL
Froid, nez bouché, maux de tête et maux de gorge ... En énonçant les symptômes lors d'un rendez-vous lundi, le praticien m'a proposé une téléconsultation le lendemain, plutôt qu'un rendez-vous au centre de santé.
Avec le coronavirus, "il est recommandé de limiter les examens ORL (remarque: qui concernent l'oreille, le nez et les sinus, la gorge, etc.)", me dit-il. L'objectif est de limiter le risque de propagation.

Consultation par téléphone mobile
Le fonctionnement de la téléconsultation est assez simple. Ici, pas besoin de se rencontrer sur Skype, Messenger ou Zoom. Quelques minutes avant la réunion sur Doctolib, je reçois par SMS un lien sur lequel cliquer. Une plateforme (sécurisée) s'ouvre, et je me retrouve en vidéo avec le médecin sur mon téléphone portable. La consultation se déroule ensuite normalement.

Le lien pour la consultation est envoyé par SMS.

Le coût de la téléconsultation est le même ou moins cher que pour une consultation «normale» et est remboursé dans les mêmes conditions. Les modes de paiement restent les mêmes, par carte bancaire.

Pour la prescription, deux choix sont possibles: le médecin propose de me l'envoyer par mail par Doctolib.

"La téléconsultation n'est pas pour tout le monde"
Dans ce contexte particulier, le centre de santé "a dû se réorganiser pour la prise en charge des patients", en limitant au maximum les passages dans la structure. Une réorganisation en partie permise par téléconsultation.

Mais chaque cas est différent: "La téléconsultation n'est pas pour tout le monde", a expliqué le professionnel. Ce système est plus facile à utiliser pour les jeunes et ceux équipés d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur avec webcam, et utilisé pour manipuler des outils de visioconférence. Il est également plus facile à utiliser lorsque vous n'êtes pas dans une zone blanche ...

Pas possible dans tous les cas
Pour les médecins, "la téléconsultation a ses limites". Il peut être facilement utilisé pour certaines maladies où l'examen du spécialiste est suffisant, comme ce fut le cas pour moi. Mais inévitablement, cela ne lui permet pas d'examiner le patient. Par exemple, "il ne peut pas être utilisé pour des consultations liées au système digestif, aux douleurs abdominales, etc."

Le médecin m'explique également qu'il ne l'utilise pas pour les enfants.
Malgré ses limites, la téléconsultation assure la continuité des soins pendant le confinement, tandis que l'Agence régionale de santé appelle les patients à ne pas mettre leur santé de côté.